专访云顶首席运营官:一流服务设施打造特色雪场

2017-09-11 16:25:00 环球网滑雪频道 分享
参与

  【环球网滑雪频道报道】近日,2017国际冬季运动(北京)博览会在国家会议中心举办,作为2022年北京张家口冬奥会比赛场地,密苑云顶乐园受邀到场参会。

  据了解,在即将到来的新雪季中,云顶将新开放1条六人缆车及6条新雪道供滑雪者使用。密苑云顶乐园COO Benno Nager表示,新缆车、新雪道的开放拉开了密苑云顶乐园二期项目的序幕。未来,云顶总规划开发88条、总长度约为70公里的雪道,并配套22条总长度约30公里的缆车。

  在展会现场,环球网滑雪频道记者对密苑云顶乐园首席运营官Benno Nager进行了采访。Benno Nager曾任美国Bear Valley雪场总经理,并具有多年美国和瑞士雪场运营管理经验,下面我们就来看看Benno Nager先生对国内滑雪市场有着怎样的独到见解。

  采访人:环球网滑雪频道记着 郝九辰

  受访人:密苑云顶乐园首席运营官(COO)Benno Nager

  环球滑雪记者:作为2021年世锦赛及2022年冬奥会举办地,赛事为云顶的运营带来了什么积极的效益?

  Benno Nager:世锦赛及冬奥会的举办,促进了冬季运动的发展,对于我们雪场的运营来说更有保障。

  环球滑雪记者:在过去的一个雪季中,国内的滑雪场发展迅猛,数量已经达到了600多家,在众多的滑雪场中,云顶具有怎样的特色?

  Benno Nager:首先,密苑云顶乐园是一家拥有高品质滑雪体验的雪场。并且我们针对的市场人群定位非常清晰,未来我们将作为冬奥会自由式项目及单板项目的举办地,所以自由式群体及年轻群体是我们非常重要的市场。同时,为冬奥会服务也保证了云顶滑雪场具备一流的服务及设施,这也是我们和其它雪场最实质性的差异。

  环球滑雪记者:随着雪场后续建设的进行,雪票及其它周边项目的价格还会做出相应调整吗?

  Benno Nager:我们的定价策略是针对于价值出发的,从雪域增加和服务提升的角度来说,做出相应调整是在情理之中的,但我们并不打算去做最贵的雪场,而是用合理的价格来反应我们的产品和运营情况。

  环球滑雪记者:承接冬奥会对于普通滑雪爱好者来说会不会有什么影响,比如场地难度过大?

  Benno Nager:从技术水平的角度来说,云顶的场地难度是能够覆盖入门到专业的,所以说综合体验比较好。

  环球滑雪记者:中国很多滑雪场围绕房地产在经营,您怎么看待这种现象,有什么样的建议?

  Benno Nager:地产其实是一个周期相对较短的事情,如果只看重房地产的发展,那么雪场是没有长期可经营项目的,所以大家要长期的去看待雪场运营这件事。

  环球滑雪记者:那么云顶在未来将怎么平衡雪场和地产的开发?

  Benno Nager:对于我们来讲,雪场和地产两者是相互支撑发展的,我们先期建完雪场以后,现在又开始建设房地产,而地产这块的收入我们将会投入到雪场的建设当中去。雪场是更具有发展持续性的,所以对于我们来讲二者是相互依存的。目前地产的收益较大其实也和大家对于奥运会的预期有关。

  环球滑雪记者:目前云顶已经开业5年,您认为在这5年中,中国的滑雪市场及消费者有什么变化?

  Benno Nager:不管是我们滑雪场的设施也好,还是滑雪者的能力也好,中国滑雪人群的起点是非常高的,在云顶经营的这5年当中,甚至超过了欧洲20年间的发展水平。而且就我的感觉来说,中国的滑雪圈子非常有氛围,给我们一种非常燃的感觉,这是个很好的现象,而我们也会继续为它来添加燃料。

  环球滑雪记者:相对于国外来说,中国滑雪产业起步较晚,如何将雪场的服务体现出来,能不能举两个例子?

  Benno Nager:我们非常注培训这一部分,一方面我们和国外的雪场结成合作雪场,我们会聘请专业的指导员,我们也会把我们的一些员工送到国外,参与现场的培训与实习。同时我们还引入了一个叫TBL(地形教学公园)的产品,它区别于传统滑雪教学很枯燥也不是很安全的学习形式,让雪友更容易学习滑雪,更轻松的学习滑雪。

  环球滑雪记者:这两年冬令营的发展也是如火如荼,关于冬令营,云顶未来会侧重儿童这部分吗?

  Benno Nager:对于我们来说儿童市场是非常重要的,这其实是我们整个滑雪市场发展的起点,所以所有的设施和服务我们都会围绕儿童的需求来发展。

  环球滑雪记者:滑雪场的夏季运营也是一大问题,目前云顶有哪些夏季运营项目?

  Benno Nager:随着我们的发展,我们会越来越重视夏季项目的运营,而且我们今年已经规划了很多夏季的新设施,会在明年上线。

  环球滑雪记者:2019年北京到崇礼的高铁将会通车,那么从高铁站到云顶雪场之间,会建设直达的缆车吗?

  Benno Nager:是的,缆车是在我们的计划当中的,我们也正在和奥组委和奥组委的规划公司在做相关的设计工作。

  环球滑雪记者:感谢您接受我们的采访。

  Benno Nager:谢谢!

责编:郝九辰