ISPO BEIJING 2017展会为我们传递了许多户外行业的讯息,也为我们展示了2017年户外产品以及中国户外行业的发展趋势。展会过后,环球网记者特别采访了资深户外人CORA公司总裁曾维刚先生,让他为我们讲述旗下户外品牌的故事。
受访人:CORA公司总裁 曾维刚
采访人:环球网时尚中心总监 张驰
40年前的故事:放弃学业做包卖同学 4年内损坏包退包换
记者:Patagonia、Keen和Gregory这些品牌我们是比较熟悉的了,今年在市场上有什么计划?
曾维刚:今年我们改变了我们的基本思路,以往的合作比较随性,而今年我们的计划性会强很多。Patagonia这块已经把8月前的计划体现在日程表上了,Keen的计划表和Gregory今年的主题也出来了。这样可以明确的看到我们与合作伙伴的契合点,表现出来的整体性相对会好很多。再有今年是Gregory品牌的40周年庆,我们想要围绕这个,用讲述Gregory品牌相关人物故事的形式,更深层次的表现一下这个品牌。
记者:去年咱们把Patagonia的故事已经聊得很透彻了,这次我们来说一说Gregory吧。
曾维刚:我觉得确实应该好好聊一下这个品牌,目前大家对这个品牌的认知可能还停留在产品层面,比如这个包背起来挺舒服、很耐造,然而更深层次的理解却很少。所以我就感觉用讲故事的形式来推广Gregory会更生动一些。很多用户本身是有和我们品牌相关的故事的,听众会对这些人产生兴趣,通过他们的故事来体现这个品牌的内涵,会更有意思一些。
记者:我也很想听听Gregory这个品牌背后的故事。
曾维刚:Gregory是1977年创立的,已有整整40年的历史。这个品牌的一个特点是善于创新,它第一个提出背包要像衣服一样穿在身上的概念,内架背包也是它发明的。背包这个行业的创新速度非常快,而Gregory一直走在行业的最前沿。还有一个特点,Gregory只专注制包,把一件事做到极致,是非常有匠心的。这样的品牌背后一定是有一些人物在驱动的,所以我们就是想把这些人的故事讲述出来。我们曾做过一个活动——评比最早的背包。当时吸引了一些收藏背包的大神,有一位非常厉害,收藏了100多个,其中最早的包甚至连自己都不记得是什么时候的了,但他就是对这个品牌非常着迷,这个人就是非常有故事的。我们今年想通过类似的方式,让大家更深度的了解Gregory,拉近我们和消费者之间的距离。
记者:很多人都觉得这个牌子的包非常棒,您能不能给我们讲讲Gregory的血统和历史?
曾维刚:Gregory是非常纯正的美国品牌,创始人是土生土长的加利福尼亚人,他小的时候参加童子军,涉及到野外生存的问题,童子军会发给大家包来装一些必需品,但是他觉得那些包非常不好用,于是就开始自己缝包,他并不想做一个循规蹈矩的人。后来他没有完成学业,而是自己租了一个小铺子开始制作背包来卖给同学。美国大学的书本很重,普通的背包很容易损坏。但是他跟自己的客户保证,四年之内如果背包损坏了,可以退款或者换新,于是很多人去买他的包。一开始他的包也会坏掉,而且真的有人会拿过来退。但是他却觉得这是特别好的一件事,因为这让他知道什么地方是需要改进的,Gregory就被他这么慢慢做起来了。
好的背包是种情怀 在用户心中的分量与市场份额同样重要
记者:它跟同类型产品相比有什么优势和特点?
曾维刚:从技术上来讲,Gregory的背负系统是非常优秀的。目前背包界主要有两派别,一派追求轻量,另一派更关注安全性和负重性,而Gregory能在两者之间取得一个很好的平衡。Gregory在耐久度上也是非常有优势的,而且我们的背包都是终身保修,不论是如何发生损坏,我们都会给客户修好。一个好的背包顾客能用很多年,并不是买不起新的,而是一种情怀,如果我的背包陪我去过世界上很多地方,那么我看到它就会想起很多故事,也就舍不得把它扔掉了,另一方面来说也更环保。
记者:这两年户外用品行业不断发展,消费者的理念在近两年是不是也发生了一些变化?
曾维刚:没错,这两年顾客在挑选产品的理念上有很大的变化,现在消费者更愿意买好一点的产品,他们不像以前那么关注价格。但是有两个方面是要满足的,首先这个产品要多功能,因为消费者的爱好在向多元化发展,这些爱好的使用需求你都要能够满足。第二个就是品质,简单说就是不能用两年就坏了。而我们从40年前就迎合了这两个理念,所以目前生意越来越好,我们的粉丝也越来越多。
记者:我记得之前我问过您一个问题,就是咱们这个背包不怎么出质量问题,即便损坏也会给维修,那新产品的销售肯定是会到受影响的,这个问题怎么解决?当时您回答我说,那同样也就不用再买其他的品牌了呀。这个观点特别有意思。
曾维刚:在销售的过程中我们发现,原来的顾客是会介绍他的同事和朋友来购买我们的产品的,所以我倒不会觉得使用寿命长会导致销售下降,反而还会扩大。而且市场份额并不是唯一重要的,重要的还有我们在顾客心中的分量。有些事情我们只要坚持做下去,消费者看到我们的坚持以后,就会慢慢的开始想要了解我们。
越来越多人关注“有责任的羽绒” 户外行业在环保方面是一个先锋
记者:有意思,就好像你对一个异性感兴趣,你就会想去了解他,了解的越来越多可能就会爱上这个人,看来品牌也是一样的,那您能不能给我们举一些例子?
曾维刚:比如消费者在对我们有一定认知以后会开始想了解,我们的羽绒是不是有责任的羽绒?被我采羽绒的鹅、鸭是不是受了很多苦?这些以前可能大家都不会去理会,甚至觉得是挺可笑的一件事情。但现在很多人会想要听一听。就像之前某品牌出的那件事一样。
记者:哪件事?能不能给我们详细说说?
曾维刚:某品牌生产的衣服领子用的是郊狼的毛,很舒服,这是很好的一个卖点。但是被爆出来他们用的是野生郊狼,而且取毛的过程是很残忍的,引起了很多负面的曝光。前几年国内不会有人关注这些。这件事是一个时装大V发布的,阅读量非常大,引起了很热烈的讨论,我觉得这些讨论是有意义的。这种讨论前几年可能都不会有,现在品牌做得越来越多,这些产品背后的东西开始有人关注了。
记者:生态保护的概念在人们心中越来越深刻了,以前只是想着自己穿着舒服,保暖,但现在不一样了。
曾维刚:没错,现在像关于熊胆的问题、象牙、捕鲸这些都会拿出来讲。我觉得这其实是社会进步的表现,大家开始愿意讨论这些事情。而不是自己吃饱了、钱赚到了就行,其它事情就不管了。
记者:这种理念特别好。现在您代理的这些品牌,都有这样的共性吧?
曾维刚:没错,就像我们下边的品牌Keen,它的特点是会做很多海难救援。比如印度洋海啸的时候,Keen第一时间捐了一卡车鞋做救援,日本核电站泄漏的时候也一样,因为这个鞋保护性特别好,在恶劣条件下使用也没有问题。Patagonia也在做类似的事,比如之前美国犹他州的州长要把部分保护地拿来做矿产开发,而Patagonia就牵头用实际行动在抵制这件事情,我觉得这个是非常好的。
记者:这确实是一件挺有意思并值得思考的事。人的精神层面和文化素质上升到一定高度才能产生这样的现象。
曾维刚:没错。
记者:通过这些故事我感觉到,户外品牌在与自然和平共处这方面还是非常重视的。
曾维刚:你说的很对,户外行业在环保方面其实是一个先锋。之前有这么一件事,某一年的ISPO户外展开展第一天,绿色和平组织在会场入口处撒了一把带血色的鹅毛,还把Patagonia及其它几个品牌的Logo涂上血色来表示抗议。但是你说其它服装品牌就不会做伤害动物的事吗?后来我们明白了,绿色和平组织的目标就是对此有反应的公司,有些大公司你去抗议可能人家根本就不理你,反而是做户外的品牌会去反思,然后去做出改变,所以说户外行业在这块是走在前沿的。
关注户外与时尚的融合 用40年产品回顾展现品牌历史文化
记者:咱们聊了半天品牌的事,现在咱们再聊聊您今年在市场上有什么想法吧。
曾维刚:前两天跟一些时尚人士聊天,给了我很大的启发。以前户外和时尚这两个人群是不相干的,但现在不是这样了。他给我看了一个一款现在比较流行的健身APP,我下到手机上看了看,全是年轻人,健身的、攀岩的,也有玩水上运动的,总之干什么的都有,非常时尚,拍的照片也非常漂亮。所以我们看到,现在的时尚人群也很喜欢户外运动,因为他们现在觉得户外、滑雪这些运动其实是很潮的。目前来看这种融合越来越多了。所以我们的推广也要好好想想新生代消费者的想法,他们和我们这一代人还是有很多不同的地方。
记者:你得深入挖掘用户的实际需求和思维模式,才能做出一款真正适合他们的产品。
曾维刚:对。不能只从自己的喜好出发。年轻人的想法还真是挺不一样的。
记者:一个时代有一个时代的特性,你一定要让你的产品适应这个时代。而不是说闭门造车。
曾维刚:是的,我觉得这点是很重要的。所以今年我们的活动也是围绕顾客的需求来做的。
记者:能不能给我们提前透露一下今年会有什么动作?
曾维刚:这个请我们的市场总监JEFFREY来介绍一下。
JEFFREY:Gregory这块我们想做一个40周年产品回顾,因为我们发现我们的忠实客户收藏了一些年代非常久的包,所以我们就想通过展示从过去到现在的各种Gregory背包,来给大家展现一下它的历史文化。
关于Keen,我们还在规划当中,Keen主打的系列是UNEEK,这个系列的主题是乐趣,它的消费人群非常丰富,有玩户外的、做音乐的等等,所以我们想从多方面来入手。比如我们现在构想要搞一个音乐之夜,还要加入一些涂鸦的环节,从UNEEK系列的特性出发,把这些不同的元素融入进来。
最后是Patagonia,它是这三个品牌中活动最丰富的,我们会继续做之前的修行活动,我们的预期是每个月做一次,目前三月和四月的举办地已经敲定了。除此之外我们也会做一些以运动出发的活动,比如在春夏季我们会举办越野跑、攀岩这些活动,秋冬我们会做一些滑雪的活动,因为从近两年的行业情况来看,滑雪人群在未来肯定会越来越多,这将是一个非常重要的产业。
记者:感谢您让我们深入的了解了这些品牌。
曾维刚:谢谢!